Bewertungen und Ratings sind ein offener Kanal, über den Kunden ihre Meinung zu Ihrem Service publik machen können
Bauen Sie das Vertrauen der Kunden auf, um ihre Kaufentscheidungen zu steuern.
So können Sie die Stärken und Schwächen Ihrer angebotenen Dienstleistungen ermitteln.
Die meisten Menschen stimmen darin überein, dass ihnen Kundenbewertungen bei der Suche nach dem richtigen Service eine gute Orientierungshilfe bieten. Es gibt nichts zuverlässigeres als Bewertungen von echten Kunden über ihre tatsächlichen Erfahrungen mit Ihren Dienstleistungen. Erstellen Sie einen fortlaufenden Prozess zur Einholung und Erhebung von Kundenbewertungen, um unter Interessenten Vertrauen aufzubauen.
Sowohl positive als auch negative Bewertungen können Ihnen dabei helfen, Ihr Geschäft zu verbessern oder ein Anliegen in Bezug auf Prozesse oder Mitarbeiter im Geschäft aufzudecken, das sonst unbemerkt geblieben wäre. Die Vorteile für Verbraucher und die Unternehmen, die das Reputationsmarketing voll ausschöpfen und umsetzbare Erkenntnisse über Ihre Dienstleistungen und Mitarbeiter sammeln, sind enorm.
Produktbewertungen können zu immensen Erträgen führen. Kundenbewertungen stärken ihre Gewissheit, sich für den richtigen Service entschieden zu haben. Studien zeigen, dass über 70 % aller Kaufinteressenten vor dem Kauf Bewertungen/ Ratings lesen, was die Produktumstellung um 74 % steigert.