El proceso de opinión y puntuación es un canal abierto con el que los clientes pueden compartir sus opiniones sobre su servicio
Mejore la confianza de sus clientes para guiar sus decisiones de compra
Le permite encontrar los puntos fuertes y débiles de los servicios ofertados
La mayoría de las personas coinciden en que las opiniones de los clientes les dan más confianza a la hora de buscar el servicio correcto y en que no hay nada más fiable que leer opiniones de clientes reales acerca de sus experiencias reales con un servicio. Cree un proceso continuo para preguntar y recopilar opiniones de sus clientes con el fin de generar confianza en sus clientes potenciales.
Las opiniones tanto positivas COMO negativas pueden ayudarle a mejorar su negocio, a descubrir un problema empresarial o de su personal que, de otro modo, hubiera pasado desapercibido.
Ofrece enormes ventajas a consumidores y a las empresas que adoptan plenamente el marketing de reputación y recopilan información procesable sobre sus servicios y empleados.
Las opiniones sobre productos pueden generar retornos masivos. Las opiniones de los clientes les hacen sentir más seguros de que están comprando el servicio correcto. Estudios muestran que más del 70 % de las personas consultan opiniones/puntuaciones antes de comprar y que estas aumentan la conversión de productos en un 74 %.